Društvene mreže postale su iznimno važan kanal komunikacije s klijentima i toga su u sve većoj mjeri svjesni oni koji žele ostvariti bolje marketinške i prodajne rezultate. Ipak, u početku se neki odlučuju community management uzeti u svoje ruke iz nekoliko (razumljivih) razloga. To su izbjegavanje dodatnih troškova, direktan kontakt s kolegama koji im mogu pomoći vezano uz nejasnoće ili pitanja korisnika i činjenica da sami najbolje poznaju vlastito poslovanje. U praksi, zamisao o samostalnom upravljanju društvenim mrežama često pada u vodu jer uz vođenje posla, rijetko tko ima vremena biti aktivan i u social media komunikaciji s klijentima.

Posao je uvijek na prvom mjestu, a brojni profili i stranice otvoreni na svim dostupnim društvenim mrežama padaju u zaborav ili im se posvećujete tijekom vikenda i rijetkih slobodnih trenutaka. Istina, nemate dodatnih troškova, ali ni željene rezultate. CM je cjelodnevni posao, a ne slobodna aktivnost. Ukoliko ste stalno na poslovnim sastancima ili pretrpani drugim obavezama, nećete se moći posvetiti klijentima i potencijalnim klijentima kojima stalno treba biti na usluzi. Isto tako, iako najbolje poznajete vlastito poslovanje, subjektivni ste u pristupu prema njemu, pa ton komunikacije s klijentima može biti pogrešan i samim time kontraproduktivan. Zaposlenici naše agencije vrlo brzo upoznaju način vašeg poslovanja i smjer u kojem komunikacija s ciljanom skupinom treba ići, a svakom klijentu pristupaju individualno i stvaraju sadržaj dinamikom koja njemu najbolje odgovara.

Ukoliko već imate otvorene račune na nekim od društvenih mreža, ali ne znate kako dalje i što bi bilo najbolje kako bi se aktivnost korisnika koji vas prate povećala, uvijek prije sastanka s vama napravimo detaljnu analizu dosadašnjih aktivnosti, pronađemo slabe točke i osmislimo koncept nastupa na društvenim mrežama, koji kasnije i uspješno provodimo.